Um sistema de telefonia comercial é um sistema telefônico com múltiplas linhas usado em um ambiente profissional. Para empresas e diversos negócios, o sistema toma importância por incluir recursos mais avançados para o gerenciamento de chamadas telefônicas e soluções de comunicações modernas. Mais especificamente, a tecnologia IP (protocolo de internet) expandiu as possibilidades das centrais telefônicas. Isso inclui integração com outro software comercial.