Proporcionando conectividade entre pessoas do mundo todo, o VOIP ou Voice Over IP é o que possibilita que ligações sejam realizadas de maneira on-line para qualquer local que possua conexão com a internet.
Ou seja, o VOIP é um recurso que colabora para a dinamização de contatos, contribui para o dia a dia de empresas de pequeno, médio ou grande porte e garante que os dados falados na ligação sejam transmitidos pela internet
Como funciona a tecnologia VOIP
Apesar de parecer complicado para pessoas que não trabalham e tem contato com informações sobre tecnologia diariamente, a tecnologia VOIP funciona de maneira bastante simples.
A definição de VOIP, inclusive, pode ser: comunicação telefônica efetuada pela internet. O que descomplica bastante a maneira de entender seu funcionamento, que consiste basicamente em permitir a comunicação de pessoas dentro do mundo on-line
Benefícios do VOIP
Além de ser um conectivo entre pessoas de uma mesma empresa, o VOIP por ser uma forma detelefonia em nuvem traz algumas vantagens para aqueles que investem no recurso. São alguns deles:
Serviços e funcionalidades avançadas
Tendo diversos meios para utilizar um serviço diferenciado e que faça mais sentido para o perfil da sua empresa, o VOIP permite que as funcionalidades sejam personalizadas e não cobra nenhum valor adicional. Bem diferente dos serviços de telefonia convencionais.
Modernização de atendimento
Exemplo da modernização do atendimento é a utilização de boots de inteligência artificial, que direcionam os clientes ao departamento onde será possível tratar sobre o assunto desejado. Isso ocorre pois o VOIP oportuniza a utilização de aplicativos que façam a função dos chat boots.
Mobilidade
Como a comunicação é totalmente dentro de um servidor conectado à internet, é possível estar em qualquer lugar, a qualquer hora e conseguir realizar chamadas e contatos com a equipe ou clientes.
Dispensa uso de equipamentos
Por precisar apenas de uma conexão boa e ativa de internet, grandes estruturas de servidores não são necessárias, o que, além de permitir que a mobilidade seja possível, reduz custos por conta do fim dos suportes físicos dentro das empresas
Integração entre setores
Por isso, as vantagens de implementar a tecnologia VOIP são muitas, pois além de todos os tópicos acima, você pode incluir alguns serviços específicos dentro da estrutura personalizada da sua empresa.
Para entender mais como funciona essa tecnologiae em como integrá-la na rotina da sua empresa, entre em contato com a Group Comm e mude sua relação com a comunicação